안녕하세요, 델리샵입니다.

최근 특정 국가에서 발생한
주사제 제품 유통 이슈 관련 안내 드립니다.

당사는 내부 출고처 및 유통 라인에 대해
조사를 진행하였으며,
해당 제품에 대해 검증을 완료한 결과,

정상 유통 경로를 통해 확보된 정식 제품임을
확인하였습니다.

델리샵의 제품들은 다음과 같은 구조를 통해,

제조사(Eli Lilly India)와 정식 계약이 체결되어 있는 공식 유통사를 통해 제품을 수급합니다.

** 본 이미지는 계약 및 보안 문서의 일부로, 무단 복제 및 외부 공유를 제한합니다.

해당 공식 유통사는 제조사(Eli Lilly India)로부터
정식으로 제품을 확보하고 있으며,
각 제품에 대한 로트/배치번호(Batch No.), 유통기한(Expiry Date) 등 제품 정보는
실제 제조사(Eli Lilly India)로부터 발행된 출고 문서(인보이스) 내에 기재되어 있습니다.

** 본 이미지는 계약 및 보안 문서의 일부로, 무단 복제 및 외부 공유를 제한합니다.

위와 같이 델리샵의 취급 제품은
제조사 출고 문서 및 유통 검증을 통해 확인된
정상적인 유통 경로를 통해 공급된 정식 제품입니다.

투명하게 모든 정보를 공개하면 가장 좋겠지만,
당사의 공급망 보호 및 NDA(Non-Disclosure Agreement, 비밀유지계약) 준수를 위해
문서 내 일부 민감 정보는 비공개 처리 후
제한적으로만 공개하는 점 양해 부탁드립니다.

델리샵은,
고객님의 안전과 신뢰를 최우선 기준으로
운영되고 있습니다.

앞으로도 제품 및 출고처·유통 라인에 대한
지속적인 검증을 통해
신뢰할 수 있는 제품만을 공급해드리겠습니다.

또한, 수급 과정에서 다소 시간이 소요되더라도
검증된 정식 제품만을 공급하는 것을
원칙으로 하고 있습니다.

따라서, 무리한 배송 가속화를 위해
충분한 검증이 완료되지 않은 상황에서
신규 공급처를 확대하는 방식은 지양하고 있으며,
앞으로도 동일한 기준을 유지할 예정입니다.

관련하여
최근 현지 수급 부족 및 중동 지역 이슈 등의 영향으로
일부 배송이 지연된 점에 대해 깊이 사과드리며,
고객님들의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

현재 품절 처리 중인 주사제 제품들은
기존 고객님들의 주문 및 재배송 건들을
우선적으로 처리한 후,
순차적으로 판매를 재개할 예정인 점
참고 부탁드립니다.

고객님들께서 보내주신 신뢰에 보답할 수 있도록
항상 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.